Для начала, пожалуйста, ознакомьтесь со списком самых распространенных вопросов:
«Не получается оплатить Гайд» или «Все виснет на этапе регистрации».
Иногда такая проблема может возникнуть, если вы переходите по ссылке из Инстаграм. Попробуйте скопировать ссылку и открыть ее в обычном браузере, например, в Safari или Chrome.
Для чего нужна регистрация на ГайдМаг?
Важно понимать, что регистрация дает доступ к приобретенным Гайдам. Имя пользователя и пароль, созданные во время регистрации, мы отправим на ваш E-mail. Если вы уже регистрировались в ГайдМаг, при покупке выбирайте «Вход», а не «Регистрация».
Почему Гайд нужно читать на сайте?
Потому что наши Гайды обновляются и содержат большое количество мультимедийных материалов. Таких, как видео-инструкции и трансляции.
«Оплатила Гайд и не могу его найти» или «Купила Гайд, но пока ничего не получила» или «Оплатила Гайд и не понимаю как им пользоваться».
Важно понимать, что вы получаете доступ к своему Гайду мгновенно после оплаты. Ничего ждать не нужно. Уже на странице, подтверждающей успешную оплату, находятся ссылки на материалы вашего Гайда.
Вы всегда найдете свой Гайд в личном кабинете ГайдМаг здесь:
Или через пункт «Мой Гайдмаг» главного меню сайта.
Чтобы войти в личный кабинет вам понадобится имя пользователя и пароль, которые были автоматически отправлены на ваш E-mail, указанный при регистрации. Тема письма — «Ваша учетная запись ГайдМаг создана!» Если письмо потерялось, воспользуйтесь восстановлением пароля здесь:
Используйте тот e-mail, который вы указали при регистрации. Ссылка для создания нового пароля придет на ваш e-mail. Если не получится — напишите нам здесь:
мы поможем решить проблему.
После входа в личный кабинет «Мой ГайдМаг» наш сайт запомнит вас. Вам не придется вводить пароль каждый раз.
Если вы регистрировались через соцсети, проверяйте E-mail, указанный в вашей учетной записи, соответствующей соцсети.
Не могу найти имя пользователя и пароль
Имя пользователя и пароль были автоматически отправлены на ваш E-mail, указанный при регистрации. Тема письма — «Ваша учетная запись ГайдМаг создана!» Если письмо потерялось (проверьте спам), воспользуйтесь восстановлением пароля здесь:
Используйте тот e-mail, который вы указали при регистрации. Ссылка для создания нового пароля придет на ваш e-mail. Если не получится — пишите нам в чате :
мы поможем.
После входа в личный кабинет «Мой ГайдМаг» наш сайт запомнит вас. Вам не придется вводить пароль каждый раз.
Если вы регистрировались через соцсети, проверяйте E-mail, указанный в вашей учетной записи, соответствующей соцсети.
Пароль, который мне прислали очень неудобный, не могу его запомнить
Вы можете в любой момент поменять свой пароль на более удобный здесь:
Но не забывайте, что в целях безопасности пароль не должен быть простым.
Остались вопросы? — телеграфируй!
Или воспользуйся формой, чтобы задать свой вопрос. Постараемся ответить как можно скорее.
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даёте согласие на получение информационных сообщений от ГайдМаг.